Proceso de retorno

Queremos que devoluciones y cambios sean lo más sencillos posible. Nuestro flujo recomendado:

Inicio

Desde tu cuenta o la página del pedido inicia la devolución indicando el artículo y el motivo.

Preparación

Empaqueta el producto con todos sus componentes y la referencia que te facilitamos.

Gestión

Al recibir y revisar el artículo, ejecutaremos el reembolso o gestionaremos el cambio según corresponda y te notificaremos la resolución.

Conserva el comprobante hasta recibir la confirmación final.